{"id":16443,"date":"2026-03-04T15:24:58","date_gmt":"2026-03-04T18:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.automotordistribuidora.com.br\/loja\/?page_id=16443"},"modified":"2026-03-04T15:30:17","modified_gmt":"2026-03-04T18:30:17","slug":"politica-de-devolucao-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.automotordistribuidora.com.br\/loja\/politica-de-devolucao-e-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso"},"content":{"rendered":"<p>A nossa loja trabalha com pe\u00e7as automotivas e segue rigorosamente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Para garantir uma experi\u00eancia segura e transparente, estabelecemos as seguintes regras:<\/p>\n<p><strong>1. Direito de Arrependimento (Compras Online)<\/strong><\/p>\n<p>Conforme o Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a <strong>devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> do produto em <strong>at\u00e9 7 (sete) dias<\/strong> corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O produto deve estar sem uso.<\/li>\n<li>Deve ser devolvido na embalagem original.<\/li>\n<li>Deve acompanhar nota fiscal e todos os acess\u00f3rios.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o recebimento e confer\u00eancia, o reembolso ser\u00e1 realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o prazo para solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias para pe\u00e7as n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para pe\u00e7as dur\u00e1veis, conforme previsto em lei.<\/p>\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A pe\u00e7a n\u00e3o pode apresentar sinais de mau uso ou instala\u00e7\u00e3o incorreta.<\/li>\n<li>\u00c9 obrigat\u00f3ria a apresenta\u00e7\u00e3o da nota fiscal.<\/li>\n<li>Pode ser solicitado laudo t\u00e9cnico ou an\u00e1lise da pe\u00e7a.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s an\u00e1lise e constata\u00e7\u00e3o do defeito, poder\u00e1 ser realizada:<\/li>\n<li>Troca por produto igual (se houver em estoque);<\/li>\n<li>Cr\u00e9dito na loja;<\/li>\n<li>Reembolso do valor pago.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Troca por Compra Incorreta<\/strong><\/p>\n<p>Sabemos que pe\u00e7as exigem aten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Caso o cliente compre o modelo errado:<\/p>\n<p><strong>Prazo:<\/strong> at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Produto sem uso.<\/li>\n<li>Embalagem original intacta.<\/li>\n<li>Nota fiscal obrigat\u00f3ria.<\/li>\n<li>Frete por conta do cliente.<\/li>\n<li>Pe\u00e7as instaladas ou com sinais de montagem n\u00e3o ser\u00e3o aceitas para troca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Produtos que N\u00e3o Aceitamos para Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pe\u00e7as com sinais de instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Pe\u00e7as el\u00e9tricas ou eletr\u00f4nicas ap\u00f3s instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Produtos danificados por mau uso.<\/li>\n<li>Produtos fora do prazo de solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Procedimento para Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Para solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve entrar em contato atrav\u00e9s do nosso canal de atendimento informando:<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00famero do pedido;<\/li>\n<li>Nome completo;<\/li>\n<li>Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Fotos do produto (quando necess\u00e1rio).<\/li>\n<li>Ap\u00f3s an\u00e1lise, enviaremos as orienta\u00e7\u00f5es para envio.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>6. Reembolso<\/strong><\/p>\n<p>O reembolso ser\u00e1 realizado ap\u00f3s confer\u00eancia da pe\u00e7a devolvida:<\/p>\n<p><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> estorno conforme regras da operadora.<\/p>\n<p><strong>Pix ou boleto:<\/strong> dep\u00f3sito em conta do titular da compra em <strong>at\u00e9 7 dias \u00fateis.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nossa loja trabalha com pe\u00e7as automotivas e segue rigorosamente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. 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