A nossa loja trabalha com peças automotivas e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Para garantir uma experiência segura e transparente, estabelecemos as seguintes regras:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso.
  • Deve ser devolvido na embalagem original.
  • Deve acompanhar nota fiscal e todos os acessórios.
  • Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias para peças não duráveis e 90 dias para peças duráveis, conforme previsto em lei.

Condições:

  • A peça não pode apresentar sinais de mau uso ou instalação incorreta.
  • É obrigatória a apresentação da nota fiscal.
  • Pode ser solicitado laudo técnico ou análise da peça.
  • Após análise e constatação do defeito, poderá ser realizada:
  • Troca por produto igual (se houver em estoque);
  • Crédito na loja;
  • Reembolso do valor pago.

3. Troca por Compra Incorreta

Sabemos que peças exigem atenção técnica. Caso o cliente compre o modelo errado:

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso.
  • Embalagem original intacta.
  • Nota fiscal obrigatória.
  • Frete por conta do cliente.
  • Peças instaladas ou com sinais de montagem não serão aceitas para troca.

4. Produtos que Não Aceitamos para Devolução

  • Peças com sinais de instalação.
  • Peças elétricas ou eletrônicas após instalação.
  • Produtos danificados por mau uso.
  • Produtos fora do prazo de solicitação.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do nosso canal de atendimento informando:

  1. Número do pedido;
  2. Nome completo;
  3. Motivo da solicitação;
  4. Fotos do produto (quando necessário).
  5. Após análise, enviaremos as orientações para envio.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após conferência da peça devolvida:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.

Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra em até 7 dias úteis.